O que as equipes dizem depois de passar pelos programas.
Relatos de participantes e organizações do Norte que trabalharam com a Meandro em situações reais de conflito operacional.
Depoimentos de participantes
Carlos Pimentel
Coordenador de Logística — Manaus
"O que mais me surpreendeu foi o modelo de passagem de turno. Parece simples, mas a diferença no tom das conversas entre os turnos foi visível na primeira semana depois que começamos a usar. Antes, cada turno chegava já na defensiva."
Julho de 2025 · Programa Equipes Operacionais
Fernanda Souza
Supervisora de Operações — Itacoatiara
"O Curso Fundamentos funcionou para a nossa equipe porque os exemplos eram de situações que a gente conhece. Não era nada de RH de grande empresa. As sessões eram curtas o suficiente para fazer durante a semana sem atrapalhar a operação."
Julho de 2025 · Curso Fundamentos
Rafael Lima
Gerente de Campo — Tefé
"Trabalhamos com o Engajamento Regional porque temos operações em três municípios diferentes e nunca conseguimos levar todo mundo para um treinamento centralizado. A combinação de vídeo com os dois encontros presenciais funcionou melhor do que eu esperava."
Junho de 2025 · Engajamento Regional
Ana Melo
Analista de Processos — Manaus
"A parte da 'pergunta que convida uma resposta real' mudou a forma como eu conduzo reuniões de alinhamento. Antes, eu fazia perguntas que a pessoa podia responder com 'sim' ou 'não' e depois ficava sem saber o que tinha ficado em aberto."
Julho de 2025 · Curso Fundamentos
Jéssica Barros
Coordenadora de RH — Parintins
"O fato de a Meandro adaptar os modelos de passagem para os nossos próprios termos foi o diferencial. Outros programas entregam um template genérico que a gente precisa reescrever do zero. Aqui eles sentaram com a equipe e ajustaram enquanto a gente ainda estava no programa."
Junho de 2025 · Programa Equipes Operacionais
Thiago Oliveira
Diretor Operacional — Manaus
"Contratamos o Engajamento Regional com algum ceticismo — já tínhamos passado por dois programas de comunicação antes sem resultado duradouro. O que foi diferente aqui é que a Meandro não saiu depois de entregar. Ficou revisando o trabalho dos facilitadores que preparou."
Julho de 2025 · Engajamento Regional
Situações detalhadas
Empresa de logística fluvial — três turnos, conflito recorrente na passagem
Situação inicial
A empresa operava com três turnos consecutivos e passagens de barca em horários apertados. Cada turno chegava com uma leitura diferente do que o anterior havia deixado em aberto, gerando disputas sobre responsabilidade que consumiam as primeiras horas do expediente.
O que foi feito
Programa para Equipes Operacionais com quinze participantes, distribuídos entre os três turnos. O conjunto de modelos de passagem foi revisado para incluir os termos específicos da operação fluvial. As tarefas escritas entre sessões foram baseadas em passagens reais ocorridas na semana anterior.
Resultado observado
Ao final das onze semanas, a empresa relatou redução nas disputas sobre pendências entre turnos e adotou o modelo de passagem como procedimento padrão. O supervisor relatou que as primeiras horas de cada turno passaram a ser usadas para trabalho, não para esclarecer o que ficou da vez anterior.
"Antes do programa, a primeira hora do turno era sempre para apagar incêndio do turno anterior. Agora a gente chega, lê o registro e já sabe o que está em aberto."
— Supervisora de turno, empresa de logística fluvial, Manaus
Organização de saúde — conflitos entre equipes de sedes diferentes
Situação inicial
Uma organização de atenção básica com quatro unidades no interior do Amazonas enfrentava conflito recorrente entre coordenadores de sedes diferentes sobre prioridades de atendimento e uso de recursos compartilhados. O treinamento centralizado era inviável pela distância.
O que foi feito
Engajamento Regional de seis meses com revisão inicial nas três unidades principais. O currículo foi adaptado para o contexto de saúde — como registrar um problema de recurso sem acusar outra sede, como conduzir uma escalada com dados neutros. Dois facilitadores internos foram preparados por coentrega.
Resultado observado
Cada unidade elaborou um acordo de trabalho próprio sobre como tratar solicitações entre sedes. Os dois facilitadores internos passaram a conduzir sessões de revisão bimestral. A organização relatou que os conflitos sobre recursos passaram a ser tratados antes de escalar para a direção.
"Os acordos que cada sede escreveu são documentos que a própria equipe vai defender, porque ela ajudou a redigir. Não é um regulamento que veio de cima."
— Coordenadora regional, organização de saúde, interior do AM
Empresa de mineração — lideranças intermediárias sem prática de mediação
Situação inicial
A empresa identificou que conflitos entre trabalhadores chegavam às lideranças intermediárias sem que elas soubessem o que fazer além de encaminhar para o RH. O volume de escaladas sobrecarregava o setor e os conflitos se acumulavam sem resolução.
O que foi feito
Curso Fundamentos em duas turmas de quatorze lideranças intermediárias. O foco foi em como conduzir uma conversa entre duas pessoas em conflito, registrar o que foi dito e encaminhar com um próximo passo claro, sem precisar resolver o mérito da disputa.
Resultado observado
Ao longo dos três meses seguintes ao programa, o RH relatou redução nas escaladas que chegavam sem registro prévio. As lideranças passaram a entregar um resumo escrito das situações antes do encaminhamento, o que reduziu o tempo de avaliação pelo RH.
"A gente não saiu do programa sabendo resolver todo tipo de conflito. Mas saiu sabendo conduzir a conversa sem piorar a situação e documentar o que foi dito. Isso já mudou bastante o que chega para o RH."
— Liderança intermediária, empresa de mineração, AM
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Telefone
+55 92 3629-4708Endereço
Av. Djalma Batista 1719, Chapada
Manaus – AM, 69050-010
Horário
Segunda a sexta: 8h às 18h
Sábado: 9h às 13h
Em números
60+
Equipes atendidas
5
Anos de operação
15+
Facilitadores formados
4.7
Avaliação média
Credenciais e reconhecimentos
Indicação SEBRAE-AM 2023
Para empresas de médio porte do Amazonas buscando desenvolvimento organizacional.
Conformidade LGPD desde 2021
Processos de dados documentados e revisados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados.
Colaboração acadêmica
Parceria com universidades do Norte em pesquisa sobre comunicação em contextos operacionais amazônicos.
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